Betingelser

Bestillingsfrister

Vi anbefaler å sende inn bestillinger alltid så tidlig som mulig for å sikre tilgjengelighet og en god opplevelse. Mindre endringer og oppdateringer kan gjøres nærmere arrangementet, frem til den oppgitte fristen.

Bekreftelse: Vi besvarer alle bestillinger og forespørsler fortløpende. Hvis du ikke mottar svar innen 24 timer, vennligst kontakt oss på nytt.
Minimumsbestilling: Enkelte menyer har krav til minimumsantall, som spesifisert i hver enkelt meny.
Endringer: Justeringer i antall eller menyvalg må gjøres senest tre (3) virkedager før levering.

Når bør du bestille?

Alltid så tidlig som mulig: Dette gir oss best mulighet til å oppfylle dine ønsker.

Buffeter, tapas og koldtbord: Vi trenger ofte mer tid til disse bestillingene.

Overtidsmat, lunsjer og påsmurt: Kan ofte leveres på kort varsel – spør oss, vi kan hive oss rundt.

Spesialønsker: Har du andre ønsker enn det som står i menyen, kontakt oss, så ser vi hva vi kan ordne.

Helgebestillinger: Mat til helgen bør bestilles senest i begynnelsen av samme uke.

Høysesong: For konfirmasjoner og arrangementer i desember anbefaler vi bestilling i god tid.

Vi gjør vårt ytterste for å levere på kort varsel, avhengig av kapasitet. Ta kontakt, så finner vi en løsning som passer for deg!

Hvordan leverer vi maten?

Vi tilpasser leveringen etter dine behov – enten varmt eller kaldt:
Kald mat: Leveres i esker, hvor hvert fat er pakket i tynn film for å holde maten frisk og beskyttet.
Varm mat: Leveres etter avtale i isolerte termokasser som holder maten varm i flere timer.
Engangsemballasje: Perfekt for kalde retter som salater og desserter.
Aluformer: Brukes til varmretter, klare for servering eller enkel oppvarming.
Pyntede fat og skåler: Ferdig anrettet og klare for servering.

Instruksjoner

Kald mat leveres med tydelige oppvarmings- og lagringsanbefalinger.
Varm mat leveres i termokasser for optimal temperatur og brukervennlighet.

Vi har en panteordning for termokasser – returner innen én uke for å få panten refundert.

Allergi og spesialdietter

Vi tilpasser rettene så godt vi kan etter allergier og spesialdietter.

Det er viktig at du informerer oss om eventuelle allergier eller intoleranser blant gjestene.
Vi opplyser om at spor av allergener kan forekomme, da vi ikke har eget allergikjøkken.

Betaling og avbestilling

Priser

Alle priser på nettsiden inkluderer 15 % merverdiavgift. Kostnader for pant og frakt kommer i tillegg, og panten refunderes ved retur av emballasje.

Avbestilling

Avbestilling må skje senest 4 dager før arrangementet.
I høysesongene mai, juni og desember er fristen 6 arbeidsdager.
Avbestilling 2 dager før arrangementet faktureres med 50 %.
Avbestilling dagen før medfører full fakturering.

Betaling

Betaling skjer ved levering eller på forhånd, med mindre annet er avtalt.

Firmaavtaler

Egne regler gjelder for kunder med firmaavtaler.

Fraktgebyr

Maten kan hentes hos Gange-Rolv Kjøkkenet på EUROSPAR Moa.
Levering er gratis for bestillinger over 5000 kr.
Leveringspriser
- Fra kr 200 på hverdager.
- Fra kr 400 på helgedager.
Vi leverer i Sula, Giske og Langevåg.

Reklamasjon

Dersom varene har feil eller mangler, ber vi deg kontakte oss umiddelbart

Melding: Reklamasjon må skje innen rimelig tid, og senest innen 1 time etter levering.
Kontakt: Ring oss slik at vi har mulighet til å rette opp feilen umiddelbart.
Rettigheter ved reklamasjon:
Du kan kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller heving av kjøpet, avhengig av situasjonen.
Feilen må foreligge når du mottar varen.

Reklamasjoner kan overbringes skriftlig eller muntlig, men vi anbefaler skriftlig dokumentasjon for bevis. Alle reklamasjoner vil bli skriftlig bekreftet, inkludert mottak av varer som sendes tilbake for inspeksjon eller feilretting.

For spørsmål om våre betingelser eller levering, ta gjerne kontakt – vi hjelper deg med alt fra planlegging til gjennomføring!